Заказчик: ООО «Сделано. Ремонт»
Период сотрудничества: ноябрь 2019 – июнь 2020
Описание проекта:
BPMLab завершила автоматизацию процессов подготовки ремонтных работ для сервиса ремонтов под ключ «СДЕЛАНО», https://sdelano.ru/.
На базе модулей ELMA BPM, ELMA ECM+, ELMA CRM и ELMA Проекты создано решение для централизованного сквозного контроля за ходом выполнения проектов по ремонту. В рамках первого этапа специалисты Лаборатории спроектировали и реализовали в системе процессы подготовки ремонтных работ от первого контакта с клиентом до разработки и утверждения всей необходимой рабочей документации по объекту.
Одна из ключевых целей проекта – не просто автоматизация сложившихся в компании процессов, но и их реорганизация для повышения управляемости и увеличения объемов выполняемых работ.
Проект выполнялся силами совместной команды, состоящей из специалистов обеих компаний. В ходе подготовки специалисты «СДЕЛАНО» создали первичные версии «To Be» процессов в нотации EPC, которые в дальнейшем при помощи BPMLab были трансформированы в нотацию BPMN 2.0 и адаптированы под особенности ELMA.
«СДЕЛАНО имеет богатый опыт автоматизации отдельных функций бизнеса, но с ростом компании мы осознали необходимость единого центра управления каждым из выполняемых нами проектов. По каждому объекту в реальном времени требуются данные о ходе работ, а для исключения ошибок нужны средства контроля по технологическим картам. Решение на базе ELMA позволит в полной мере удовлетворить наши потребности и создаст базу для дальнейшего развития сервиса»
Сергей Арустамов, Директор по эффективности «СДЕЛАНО».
