Заказчик: АО «ТКС»
Период сотрудничества: 2019 – 2020
Описание проекта:
BPMLab совместно с командой ТрансКлассСервис был выполнен ряд задач по запуску процесса онлайн продаж билетов:
- Проектирование, разработка и опытно-промышленная эксплуатации CRM-системы на базе программного продукта ELMA в рамках развития онлайн продаж билетов, включая контроль остатков на лицевых счетах агентов;
- Проектирование, доработка и опытно-промышленная эксплуатация шлюза обмена данными с системами продаж билетов АО «Российские Железные Дороги»;
- Развитие созданных решений в ходе их промышленной эксплуатации.
Используя ELMA, ТрансКлассСервис автоматизировал процессы онлайн продаж железнодорожных билетов через агентскую сеть, с возможностью контроля остатков на лицевых счетах агентов, что позволили организовать бесперебойную работу партнеров.
В ходе проекта была создана совместная проектная команда, состоящая из специалистов обеих компаний. Подобный подход позволил сформировать у заказчика экспертизу по реализованному решению, снизить бюджет проекта, а также максимально адаптировать функционал системы под текущие нужды конечных пользователей.
О «ТрансКлассСервис»
Железнодорожный пассажирский перевозчик «ТрансКлассСервис» - официальная пассажирская железнодорожная компания, осуществлявшая регулярные пассажирские перевозки по железным дорогам собственным парком вагонов в дальнем сообщении. Деятельность перевозчика лицензирована Министерством транспорта на всей территории Российской Федерации. Собственный парк «ТрансКлассСервис» насчитывает более 150 вагонов. Ежегодно услугами «ТрансКлассСервис» пользуеется более 1 млн. пассажиров.
