Заказчик: АО «БКС Банк»
Период сотрудничества: май 2019 – июнь 2020
Описание проекта:
Специалистами BPMLab для нужд БКС Банка были выполнены три взаимосвязанных проекта:
- Аудит разработанных специалистами банка процессов.
- Оптимизация отдельных наиболее нагруженных процессов обработки заявок клиентов на продукты банка с сайтов инвестиционной группы БКС.
- Разработка нового процесса обработки заявок на выдачу кредитных карт, поступающих с сайта банка.
В ходе выполнения последнего проекта на базе ранее реализованных процессов и с сохранением основных архитектурных подходов, заложенных специалистами банка, был разработан новый сквозной процесс обработки заявки клиента, включающий все необходимые проверки заявителя, прескоринг и скоринг заявки, расчет кредитных лимитов, выпуск и доставку кредитной карты с формированием сопровождающих документов.
Созданный в ELMA процесс осуществляет синхронизацию работы всех банковских систем, вовлеченных в принятие решения по заявке, определяя не только необходимость и момент включения в работу соответствующей системы, но и состав доступных ей данных. Некоторые из смежных систем: АБС, контакт-центр, скоринг, интернет-банкинг, управление персоналом и др.
