«Управлять можно только тем, что можно измерить»
Питер Друкер, основоположник американской философии управления
Любые качественные и количественные показатели работы компании можно выделить, измерить и интерпретировать с помощью приложения ELMA KPI (Key Performance Indicators). ELMA KPI позволяет соотносить оперативные действия на всех уровнях управления с глобальными целями компании, создавая единую систему мониторинга прогресса и коррекции стратегических и операционных целей. C помощью ELMA KPI можно декомпозировать цели компании до уровня департаментов, подразделений и отдельных сотрудников, создав единую непротиворечивую систему управления, основанную на формализованных показателях эффективности с четким количественным выражением.
Используя ELMA KPI можно:
- Выстроить сбалансированную систему показателей (Balanced Scorecard): цели (goals), мероприятия (activities), карты (maps).
- Реализовать стратегию управления по целям (Management by objectives, MBO).
- Создать систему мотивации сотрудников, базирующуюся на персональной эффективности.
- Связать планы руководства с деятельностью каждого сотрудника: матрицы эффективности и ответственности.
- Комплексно оценивать эффективность и результативность всего предприятия в целом.
Специалисты BPMLab помогут создать корпоративную систему управления по целям с учётом специфики, целей и задач предприятия:
- Сформировать карту целей, наглядно визуализировать иерархическую структуру дерева целей компании.
- Разработать систему метрик и показателей для достижения целей компании.
- Составить матрицы ответственности для должностей.
- Выделить факторы оценки работы сотрудников и разработать для каждого матрицу эффективности.
- Настроить автоматизированный сбор данных на основании процессов в ELMA или из внешних систем.
- Разработать регламенты и формы ввода значений не автоматизируемых метрик и показателей.
- Настроить контрольные панели: диаграммы, гистограммы, графики, таблицы для удобства мониторинга состояния показателей.
Оценить эффективность работы компании можно: в разрезе отдельных сотрудников, конкретных метрик и показателей, территориальных и административных единиц (участков / подразделений / отделов), бизнес-процессов, целей и др.
Эффективность сотрудника может быть оценена: по показателям, за которые он ответственен, по исполнительской дисциплине (плановым задачам), дополнительным поручениям руководства (smart-задачам) и оценкам уполномоченных лиц.
Мониторинг ключевых показателей поможет своевременно предотвратить критические ситуации и оперативно принять меры, «лучше предотвращать пожары, чем тушить их». Для этого в ELMA KPI предусмотрены контрольные панели, где в режиме реального времени наглядно отображается актуальный статус ключевых метрик и показателей.
Система контроля и мониторинга ключевых показателей эффективности на базе ELMA может быть использована для оценки работы всего предприятия, и отдельной его части. Гибкая структура решения позволяет реализовать любую детализацию KPI, необходимую компании.
